Termos e Condições
Informações Gerais e Condições de Reserva
Nestes Termos e Condições, a ‘Empresa’ refere-se à Unique-Safaris; uma empresa registrada conforme as leis da República da África do Sul. O ‘Cliente’ refere-se à pessoa que assinou o formulário de reserva como Nome Principal da Reserva e a cada pessoa nomeada nesse formulário. O ‘Agente’ refere-se à empresa que assinou um Contrato de Agência e está realizando uma reserva para um Cliente viajar com a Unique-Safaris.
1. Contrato Não haverá contrato vinculativo entre a Empresa e o Cliente até que as seguintes três condições sejam atendidas:
O Formulário de Reserva da Empresa tenha sido assinado;
O depósito de 30% tenha sido pago;
Os termos e condições tenham sido confirmados pelo Cliente.
Não haverá contrato vinculativo entre a Empresa e o Agente até que as seguintes duas condições sejam atendidas:
O Contrato de Agência tenha sido assinado;
Os termos e condições tenham sido confirmados pelo Agente;
O depósito de 30% tenha sido pago (salvo especificado de outra forma no Contrato de Agência).
2. Pagamentos 2.1. Um depósito de 30% de cada Cliente é exigido no momento do envio do formulário de solicitação para confirmar uma reserva, salvo acordo diferente em contrato com o agente.
2.2. O valor total devido pelo Cliente à Empresa deve ser pago com no mínimo 30 dias de antecedência à data de partida/início dos serviços (salvo especificado de outra forma no Contrato de Agência). Nenhum Cliente poderá iniciar o itinerário sem que o pagamento total tenha sido recebido. Caso contrário, a Empresa poderá, a seu critério, tratar a reserva como cancelada e reter parte do valor pago antecipadamente, conforme determinado exclusivamente pela Empresa.
2.3. Faturas em moedas estrangeiras devem ser pagas até a data indicada na fatura. Caso não seja feito o pagamento no prazo, o Cliente deverá solicitar nova fatura. Se a taxa de câmbio tiver sofrido alterações desfavoráveis, será emitida uma nova fatura com a diferença.
2.4. Para pagamentos com cartão de crédito, será adicionado um acréscimo de 4% para cartões Visa e MasterCard.
3. Cancelamentos 3.1. Todos os cancelamentos devem ser realizados por escrito e serão válidos a partir do momento do recebimento pela Empresa.
3.2. As taxas de cancelamento são:
46 dias ou mais antes da partida: 10% do valor total
21 a 45 dias antes: 30% do valor total
14 a 20 dias antes: 50% do valor total
8 a 13 dias antes: 80% do valor total
Menos de 8 dias: 100% do valor total
3.3. Taxas de cancelamento especiais podem ser aplicadas a reservas de terceiros.
4. Alterações e Modificações 4.1. “Força Maior” refere-se a circunstâncias além do controle razoável da Empresa, incluindo, mas não se limitando a, atos da natureza, guerra, desastres naturais, epidemias e ações governamentais.
4.2. A Empresa não será considerada em violação destes termos e condições por atrasos ou não cumprimento causados por Força Maior.
4.3. Se afetada por Força Maior, a Empresa poderá modificar ou cancelar itinerários a seu critério.
4.4. Não haverá reembolsos por eventos fora do controle da Empresa que exijam mudanças no itinerário.
4.5. Em caso de falha mecânica de veículo, a Empresa fará os reparos necessários o mais rápido possível e poderá alterar o itinerário para compensar o tempo perdido.
4.6. A Empresa reserva-se o direito de cancelar tours com reembolso total dos valores recebidos.
5. Seguro 5.1. Seguro de viagem e cancelamento é obrigatório. É responsabilidade do Cliente providenciar cobertura completa para todo o período da viagem.
5.2. A Empresa não se responsabiliza por perda ou dano de itens pessoais, nem por despesas médicas.
6. Responsabilidade O Cliente reconhece os riscos envolvidos em viagens de aventura na África e participa por sua própria conta e risco. Unique-Safaris, seus colaboradores e representantes não são responsáveis por ferimentos, perdas, danos ou falecimentos, salvo se causados por negligência direta da Empresa.
7. Saúde e Restrições de Idade Clientes devem estar em boas condições físicas e mentais. Clientes acima de 65 anos devem apresentar atestado médico. Limites de idade: 70 anos para Safáris de Aventura e 80 anos para Safáris em Lodges.
8. Reclamações Reclamações devem ser comunicadas imediatamente e, se necessário, formalizadas por escrito até 1 mês após o fim da viagem.
9. Responsabilidade e Direitos da Empresa Informações impressas são meramente indicativas. A Empresa pode alterar acomodações ou serviços sem aviso prévio ou reembolso.
10. Autoridade da Empresa Guias têm autoridade final sobre decisões durante o tour. Clientes que cometerem atos ilegais ou comportamentos inadequados podem ser excluídos sem direito a reembolso.
11. Responsabilidades do Cliente 11.1. Cabe ao Cliente garantir a obtenção de passaportes, vistos e vacinas necessários.
11.2. O Cliente deve estar ciente e de acordo com todos os requisitos de viagem e com os Termos da Empresa.
11.3. O Cliente deve consultar orientações atualizadas para os países de destino.
12. Bagagem Cada Cliente pode levar 1 mala grande (máx. 15 kg) e 1 bagagem de mão. Restrições são obrigatórias por questões de segurança e logística.
13. Saídas Programadas 13.1. Grupos variam de 2 a 14 pessoas. Acima de 66 anos é necessário apresentar atestado médico.
13.2. A frota da Unique-Safaris inclui veículos 4×4 e ônibus preparados para viagens de safári.
13.3. Participação ativa é esperada, especialmente em safáris semi-participativos.
13.4. Acomodações incluem barracas, lodges, hotéis e cabanas conforme o itinerário.
13.5. O preço do tour pode incluir um pagamento local para cobrir custos operacionais diários.
14. Descontos 14.1. Apenas um desconto é válido por reserva.
14.2. Pagamento integral é necessário para validar o desconto.
14.3. Descontos não incluem voos, taxas ou licenças especiais.
14.4. Descontos estão sujeitos à disponibilidade.
14.5. Descontos para Viajantes Frequentes aplicam-se a reservas de pelo menos 5 noites, feitas em datas diferentes.
14.6. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os casos, inclusive com desconto.
Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contactar.
info@unique-safaris.com